
在服務(wù)接入方面,和天下不僅對原有售后服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級,還努力打造創(chuàng)新型多平臺服務(wù)體系。消費者可以撥打和天下的24小時熱線電話400-611-8228 ,也可以直接通過關(guān)注“和天下”微信平臺進(jìn)行報修,保障用戶提出服務(wù)的便利性。
1、為每個用戶建立免費的專屬檔案,從設(shè)備選型、產(chǎn)品配置、材料采購、 生產(chǎn)過程、調(diào)試情況、培訓(xùn)、服務(wù)等都有記錄。終身保存,方便用戶查詢和后期服務(wù)。
2、在質(zhì)保期內(nèi),我公司在質(zhì)保期內(nèi)免費上門服務(wù)。保修期內(nèi)實行三包:包修、包換、包退,且每兩個月免費進(jìn)行一次設(shè)備巡檢,及時發(fā)現(xiàn)和排除一切故障隱患。及時回訪、全程跟蹤、終身維護(hù)。
3、我公司具有******的供貨實力,在接到用戶請求后,提供快捷、周到、規(guī)范的服務(wù)。專業(yè)化的技術(shù)隊伍365天24小時對應(yīng)制服務(wù)。
4、我公司免費提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試。免費對用戶的操作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo),內(nèi)容含:設(shè)備的功能、日常維修保養(yǎng)、注意事項及常見故障的緊急處理等。
5、在售后服務(wù)能力方面,質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司會在接到通知后10分鐘內(nèi)做出響應(yīng),
2小時內(nèi)到場,4小時內(nèi)恢復(fù)通水,12小時內(nèi)排除故障,設(shè)備日常檢修在24小時內(nèi)完成,并承擔(dān)修理調(diào)換的費用。